سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 7 يناير 2026
تُشغِّل اويسس هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتقديم تجربة تسوق مُنسّقة لك بصفتك عميلاً (ويُشار إليها بـ "الخدمات"). ويعمل متجر اويسس على منصة Shopify، التي تمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدام الخدمات، أو عند تواصلك معنا بأي شكل آخر. إذا وُجد تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه هي المعمول بها فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات ووصولك إليها، فإنك تُقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن أن تُعرّف بك أو تُربط بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية (بما في ذلك الاستنتاجات المستمدة منها) وفقاً لكيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وبالقدر المسموح به أو المطلوب بموجب القانون المعمول به في دولة قطر.
- بيانات الاتصال بما في ذلك الاسم، والعنوان، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية بما في ذلك معلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
- معلومات الحساب مثل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات مثل العناصر التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة/قائمة الرغبات أو تشتريها أو تُرجعها أو تستبدلها أو تُلغيها، وسجل معاملاتك السابقة.
- الاتصالات معنا مثل المعلومات التي تتضمنها رسائلك لنا (على سبيل المثال طلبات دعم العملاء).
- معلومات الجهاز مثل معلومات عن جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة لديك، وعنوان IP، ومعرّفات أخرى فريدة.
- معلومات الاستخدام مثل كيفية وتوقيت تفاعلك مع الخدمات أو تنقلك داخلها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرةً منك مثل إنشاء حساب، أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك بأي طريقة أخرى.
- تلقائياً عبر الخدمات مثل البيانات التي تُجمع من جهازك عند زيارة موقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
- من مزودي الخدمات لدينا عندما نستعين بهم لتقديم خدمات تقنية أو تشغيلية ويقومون بمعالجة معلوماتك نيابةً عنا.
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى وفقاً لما يسمح به القانون وبما يتوافق مع إشعاراتهم وسياساتهم.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية (بحسب تفاعلك مع خدمات اويسس):
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. مثل معالجة الطلبات والمدفوعات، الشحن، إدارة الحساب، تذكّر التفضيلات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة.
- التسويق والإعلانات. مثل إرسال رسائل تسويقية أو عرض إعلانات قد تكون ذات صلة، وفقاً للتفضيلات المتاحة لك والقانون المعمول به.
- الأمان ومنع الاحتيال. مثل تأمين حسابك ومعاملات الدفع، والتحقق، والكشف عن الأنشطة المشبوهة أو غير القانونية واتخاذ الإجراءات اللازمة.
- التواصل معك. مثل الرد على الاستفسارات وتقديم دعم العملاء وإدارة علاقتنا معك.
- أسباب قانونية. مثل الامتثال للالتزامات القانونية أو الاستجابة لطلبات رسمية صحيحة من الجهات المختصة.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وبما يتوافق مع هذه السياسة، مثل:
- مع Shopify ومزودي الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا (مثل معالجة الدفع، التحليلات، دعم العملاء، التخزين السحابي، تجهيز الطلبات والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وإعلانية لك وفقاً لسياساتهم وإشعاراتهم.
- عندما تطلب ذلك أو توافق عليه (مثل توصيل الطلب أو استخدام تكاملات تسجيل الدخول/الودجات الخاصة بمنصات خارجية).
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية، عند اللزوم للأغراض التشغيلية.
- ضمن معاملات تجارية (مثل اندماج/استحواذ/إفلاس) أو للامتثال لالتزامات قانونية أو لحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.
العلاقة مع Shopify
تُستضاف الخدمات على Shopify، والتي تجمع وتعالج معلومات شخصية حول وصولك واستخدامك للخدمات لتقديمها وتحسينها. قد تُنقل المعلومات التي ترسلها عبر الخدمات إلى Shopify وتُشارك معها ومع أطراف ثالثة قد تكون موجودة خارج دولة إقامتك، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify وبحسب موقعك يمكنك أيضاً زيارة بوابة خصوصية Shopify.
مواقع وروابط الطرف الثالث
قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو منصات يملكها أو يديرها أطراف ثالثة. عند الانتقال إلى أي موقع غير تابع لنا، يجب مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة به. لا تتحمل اويسس مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى المواقع الخارجية.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا تجمع اويسس عن علم معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد وفقاً للقانون المعمول به. إذا كنت ولي أمر/وصي وتعتقد أن طفلاً زودنا بمعلوماته، يرجى التواصل معنا لطلب حذفها.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
لا توجد إجراءات أمان مضمونة 100%، وقد لا تكون المعلومات آمنة أثناء النقل عبر الإنترنت. تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على احتياجات تشغيلية وقانونية مثل إدارة الحساب، تقديم الخدمات، الامتثال للالتزامات القانونية، وتسوية النزاعات.
حقوقك وخياراتك
بناءً على مكان إقامتك والقانون المعمول به في دولة قطر، قد تكون لديك حقوق تتعلق بمعلوماتك الشخصية (مثل طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو الاعتراض أو سحب الموافقة في بعض الحالات). [web:30] قد لا تكون هذه الحقوق مطلقة، وقد نرفض بعض الطلبات عندما يسمح القانون بذلك أو يفرض قيوداً محددة. [web:30]
- حق الوصول/المعرفة بطلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- حق التصحيح لطلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
- حق الحذف في ظروف معينة.
- سحب الموافقة/الاعتراض في حالات معينة وفقاً للقانون.
- إدارة تفضيلات التواصل عبر إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية (عند توفر ذلك)، مع استمرار الرسائل التشغيلية الضرورية.
عمليات النقل الدولية
قد يتم نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج دولة قطر حسب مزودي الخدمة والبنية التحتية المستخدمة. عند إجراء نقل دولي، سيتم اتخاذ تدابير مناسبة لحماية المعلومات وفقاً للمتطلبات القانونية والتنظيمية ذات الصلة.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد تقوم اويسس بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سنقوم بنشر النسخة المحدثة على هذا الموقع وتحديث تاريخ "آخر تحديث" عند اللزوم.
التواصل
لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا على ۷۷۹۹٥۹۱۹ أو مراسلتنا على