سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 11 يناير 2026

في أويسس ستور قطر، نختار لك مستلزمات يومية عملية وحلولاً ذكية للمنزل تجعل حياتك أسهل. نحرص على تجربة تسوّق إلكتروني سلسة، ويمكنك إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام إذا لم تلبِّ توقعاتك.

كيف تبدأ عملية الإرجاع

تواصل مع فريق خدمة العملاء:

الهاتف / واتساب: 77995919
البريد الإلكتروني: oasisstore.qa@gmail.com

يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:

رقم الطلب
المنتجات المراد إرجاعها
سبب الإرجاع
صور للمنتج (في حال وجود عيب)

شروط الأهلية للإرجاع

يجب أن تكون المنتجات:

بحالتها الأصلية
غير مستخدمة وغير مغسولة
مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي (إن وُجد)

لا يمكن قبول المنتجات التي لا تستوفي هذه الشروط.

خيارات الإرجاع

الخيار	التفاصيل	التكلفة
الاستبدال	استبدال المنتج بنفس المنتج (عند توفره)	مجاني (للاستبدال الأول فقط)
رصيد في المتجر	قسيمة بقيمة المبلغ كاملاً تُستخدم في مشتريات لاحقة	مجاني
استرداد المبلغ	خصم 20% من المبلغ الأصلي	يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع